近年来，随着档案在全市城乡居民日常生活中无可替代的作用日益显现，利用档案办理相关事务，维护自己合法权益的普通百姓越来越多。充分利用馆藏档案服务民生、为人民群众排忧解难已经成为该馆档案利用服务工作的重点。

据统计，该馆全年共免费接待查档6000多人次，调阅档案近17000卷，复制有效档案18000多页。在查阅利用的档案中，婚姻状况证明、招工介绍信、转工手续、知青下放等民生档案的利用率较达96%。在接待查阅利用人员时，工作人员始终做到态度和蔼，礼貌周到，坚持 “接待咨询热心、解答问题耐心、调阅档案细心”， 利用原始准确的档案资料，为群众进行房产交易、办理退休、领取独生子女奖励等提供了详实的证明，使他们的利益得到了保障，收到老百姓的一致好评，取得了显著的社会效益。