“张先生，我是东台市档案局的工作人员，我们为您寄出的档案资料收到了吗?” “你好你好，档案资料已经收到，退休手续都已经办好啦！你们帮了我的大忙了，还让我节省了时间和路费，非常感谢。”

电话里向东台市档案局致谢的老者名叫张争，现常住南京市。前段时间，张老到了办理退休的年纪，然而在准备申报退休材料时，他发现自己1969年底随父母下放东台农村以及1973年变动记录证明等档案材料缺失，影响工龄计算。无奈之下，张老抱着试一试的心态拨通了东台市档案局的电话，看能否查找到相关证明材料。

接到电话后，东台市档案局立即安排专人查阅知青档案，并很快在相关案卷中查找到了张老所需的信息。工作人员第一时间将查阅情况电话告知了远在南京的张老，并于当天将复印好的档案资料通过快递寄出。3天后，该局进行了电话跟踪回访，于是便有了本文开头的对话。

近年来，东台市档案局针对不同服务对象，采取了电话、信函、传真等档案查阅服务方式，同时严格执行国家规定的免费查档政策，为社会各界群众提供了快捷、高效的档案查阅利用服务，受到了广大群众的一致好评。