“您好，是王克勇先生吗？您的离婚协议档案我们已经查找复印完毕，这边呢我们再跟您核实下家庭地址，今天就可以寄出了……”1月11日上午，东台市档案馆工作人员仔细核对着查档者的家庭地址以及联系方式，确认无误后将加盖公章的档案复印件整齐地装入快递袋中，交到一旁等待的快递员手里。电话那头，王克勇为东台市档案馆人性化服务连声道着感谢。

王克勇是东台人，现定居在上海，日前在申请办理“享受退休后一次性计划生育奖励”时因缺失“离婚协议书”而未能获得受理。情急之下，他拨通了东台市档案馆的热线电话进行咨询。电话中，王克勇讲述了自己的具体情况，并表示由于自己身体状况不好，本人无法到场调取档案。针对王先生的情况，东台市档案馆特事特办，要求他本人提供委托书，并由其所在街道出具协助调档函，即可调取离婚档案资料。一天过后，在收到王克勇快递过来的相关材料后，东台市档案馆立即为其安排专人调取了档案，复印盖章后由快递公司当天寄出。