岁末年关，随着大量外出务工人员返乡，办理房产过户、户口迁移、贷款、准生证等个人事项需求的增多，婚姻档案的查询量也相应增加。据统计，春节前这段时间，我局婚姻档案的日查询量较平时增加约五成。

为充分做好婚姻档案查档服务工作，我局根据实际情况在查档高峰期间，增加查档服务人员，缩短群众等待时间，提高服务质量；科学运用计算机管理、利用档案，加快调阅档案速度，提升服务效率；优化服务细节，工作人员始终做到态度和蔼，礼貌周到，坚持做到接待咨询热心、解答问题耐心、调阅档案细心，在细微之处传递人文关怀，使查档人员怀着希望而来，带着满意而归；针对一些年代久远的婚姻档案，工作人员能够做到细致查找，对未能查到档案的群众进行耐心解释并说明相应解决办法。