自开展“两学一做”学习教育以来，我局迅速调动全体党员干部以学为基础，以做为关键，以全面提升群众满意度为导向，进一步规范窗口服务标准，增强服务意识，不断提升服务水平，取得明显实效。

据了解，工作中，我局在服务大厅入口处详细公开办事流程，方便群众查询自己所需档案；设置业务咨询台，每天由一名熟悉业务人员轮流为群众现场答疑解惑；细化服务，对前来窗口办事的群众，窗口工作人员始终从讲好每一句话、接好每一个电话、办好每一项业务做起，把群众要办的事当作自己的事来办，在细微之处传递人文关怀，使查档人员怀着希望而来，带着满意而归。同时，针对不同服务对象，我局采取了电话、信函、传真等档案查阅服务方式，并严格执行国家规定的免费查档政策，为社会各界群众提供了快捷、高效的档案查阅利用服务，受到了广大群众的一致好评。