“感谢，真的是太感谢了!原本，我都不抱什么希望了。”当台城市民花和凤女士拿到自己84年征用土地进厂的证明材料时，如是惊喜地感慨道。

近日，台城居民花和凤女士到我局查找自己当初征用土地进厂的有关证明材料以确认自己的工年龄，不过，对于自己当初进厂的时间以及相关具体细节，她都记不太清。由于记忆模糊，查找范围不明确，花女士查找了近一天的时间都未曾查到所需材料，最终不得不失望而归。但我局的同志却没有放弃，在接下来的几天时间里，工作人员一有时间空隙便帮助花和凤女士查找相关卷宗，功夫不负有心人，经过三天时间，在查阅了大量卷宗之后，终于找到花和凤1984年征用土地进厂的证明材料。然而，我局的工作人员又遇到一个难题，当初花和凤女士到档案馆查找档案时，并没有留下任何联系方式，如今材料虽然找到了，人却联系不上。最后，我局同志还是通过花和凤的家庭住址，联系到花和凤家所属的社区才与她取得了联系。接到档案局打来的电话时，花女士欣喜万分，再后来便有了开头那一幕……

事实上，不光是对花和凤女士，一直以来，在接待查阅利用人员时，我局工作人员始终态度和蔼，礼貌周到，坚持做到“接待咨询热心、解答问题耐心、调阅档案细心”，在细微之处传递人文关怀，使查档人员怀着希望而来，带着满意而归，受到社会各界群众的好评，彰显了政府部门的良好形象。